Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo dei servizi offerti da OpenCartItalia, agenzia web specializzata nella realizzazione di siti web, e-commerce, sviluppo personalizzato, consulenza digitale, assistenza tecnica, ottimizzazione SEO, servizi grafici, integrazioni software, hosting e servizi correlati.

L'accesso al sito e/o l'acquisto di uno o più servizi comporta l'accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni da parte del cliente.

1. Dati del fornitore

OpenCartItalia

2. Oggetto dei servizi

OpenCartItalia offre, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i seguenti servizi:

realizzazione di siti web ed e-commerce;
sviluppo, personalizzazione e manutenzione di piattaforme OpenCart;
installazione di moduli, estensioni e template;
servizi di restyling grafico e UX/UI;
ottimizzazione SEO on-page e tecnica;
supporto tecnico e assistenza continuativa;
migrazione siti, backup, aggiornamenti e interventi correttivi;
consulenza marketing digitale e automazioni;
servizi hosting, domini, email professionali e servizi connessi, se previsti.

Le caratteristiche del singolo servizio saranno definite nel preventivo, nell'offerta commerciale, nell'ordine, nel contratto o nello scambio email tra le parti.

3. Preventivi e conclusione del contratto

Tutti i preventivi, salvo diversa indicazione, hanno valore puramente informativo e una validità limitata nel tempo. Il contratto si intende concluso nel momento in cui il cliente accetta il preventivo, conferma l'ordine per iscritto oppure versa l'eventuale acconto richiesto.

OpenCartItalia si riserva il diritto di rifiutare richieste incompatibili con la legge, con i presenti Termini e Condizioni o con la propria organizzazione tecnica e commerciale.

4. Modalità di erogazione dei servizi

I servizi vengono erogati secondo tempi, modalità e specifiche concordate con il cliente. Eventuali date di consegna indicate hanno valore stimato, salvo espressa pattuizione scritta diversa.

Il cliente si impegna a collaborare attivamente, fornendo in tempi rapidi tutte le informazioni, credenziali, materiali, contenuti, autorizzazioni e approvazioni necessari all'esecuzione del progetto.

Ritardi imputabili al cliente, mancata risposta, modifiche richieste in corso d'opera o incompletezza del materiale fornito potranno determinare lo slittamento delle tempistiche inizialmente previste.

5. Obblighi del cliente

fornire dati veritieri, aggiornati e completi;
consegnare testi, immagini, loghi, cataloghi e materiali di cui possiede i diritti d'uso;
custodire con diligenza credenziali e accessi eventualmente ricevuti;
verificare e approvare contenuti, bozze, layout, testi e funzionalità prima della pubblicazione;
non utilizzare i servizi per finalità illecite o contrarie alla normativa vigente.

Il cliente è l'unico responsabile dei contenuti pubblicati, caricati o trasmessi tramite il proprio sito, e-commerce o infrastruttura digitale.

6. Prezzi e pagamenti

I prezzi dei servizi sono quelli indicati nel preventivo o nell'offerta commerciale accettata dal cliente. Salvo diversa indicazione, gli importi si intendono al netto di IVA e di eventuali altre imposte o spese accessorie.

OpenCartItalia potrà richiedere:

un acconto iniziale prima dell'avvio dei lavori;
pagamenti intermedi al raggiungimento di specifiche fasi del progetto;
saldo finale prima della consegna definitiva, della pubblicazione o del rilascio degli accessi.

In caso di ritardo nei pagamenti, OpenCartItalia si riserva il diritto di sospendere le attività in corso, l'assistenza, i rinnovi, gli aggiornamenti, l'accesso ai servizi collegati o la consegna finale, fino a regolarizzazione.

7. Modifiche extra e attività non comprese

Qualsiasi attività non espressamente inclusa nel preventivo accettato sarà considerata extra e potrà essere fatturata separatamente. Rientrano tra le attività extra, a titolo esemplificativo:

revisioni aggiuntive oltre quelle concordate;
modifiche strutturali richieste dopo approvazione del progetto;
inserimento massivo contenuti o prodotti non previsti;
integrazioni con servizi terzi non indicate inizialmente;
interventi urgenti, straordinari o fuori orario;
correzioni dovute a modifiche eseguite da terzi sul lavoro consegnato.

8. Hosting, domini e servizi di terze parti

Qualora OpenCartItalia fornisca o rivenda servizi di hosting, registrazione domini, email, certificati SSL, plugin, licenze software, API, gateway di pagamento o altri servizi di terze parti, tali componenti possono essere soggetti anche ai termini e alle condizioni dei rispettivi fornitori.

OpenCartItalia non potrà essere ritenuta responsabile per malfunzionamenti, interruzioni, sospensioni, variazioni di prezzo, modifiche tecniche o cessazione dei servizi imputabili a fornitori esterni.

9. Proprietà intellettuale

Salvo diverso accordo scritto, OpenCartItalia conserva la titolarità di know-how, metodologie, librerie, codice riutilizzabile, strutture tecniche, framework, soluzioni proprietarie, template personalizzati e strumenti interni utilizzati per la realizzazione del progetto.

A pagamento avvenuto, il cliente acquisisce il diritto di utilizzare quanto realizzato specificamente per il proprio progetto, nei limiti concordati. Restano esclusi eventuali componenti di terze parti, plugin, temi, moduli e software soggetti a licenze separate.

Il cliente garantisce di disporre di tutti i diritti necessari sui contenuti forniti a OpenCartItalia e manleva quest'ultima da qualsiasi pretesa di terzi relativa a violazioni di copyright, marchi, immagini, testi, dati o contenuti.

10. Consegna e accettazione

Il cliente è tenuto a verificare il lavoro consegnato entro un termine ragionevole dalla messa a disposizione di demo, bozze, area test o versione finale. In assenza di contestazioni scritte entro il termine concordato, il lavoro si intenderà approvato.

Piccole differenze estetiche, variazioni tra browser, dispositivi o aggiornamenti di piattaforme terze non costituiscono, di per sé, difetto o inadempimento, salvo che compromettano in modo sostanziale la funzionalità concordata.

11. Assistenza e manutenzione

Eventuali servizi di assistenza, manutenzione tecnica, aggiornamento, monitoraggio, backup o supporto continuativo sono forniti solo se espressamente previsti da un piano dedicato, da un contratto separato o da un'offerta accettata.

In assenza di accordi specifici, OpenCartItalia non è tenuta a fornire supporto continuativo successivo alla consegna, salvo interventi occasionali da quotare separatamente.

12. Limitazione di responsabilità

OpenCartItalia si impegna a svolgere i servizi con diligenza professionale, ma non garantisce il raggiungimento di specifici risultati economici, commerciali, di posizionamento SEO, conversione, fatturato, traffico o indicizzazione, salvo diversa pattuizione scritta.

Nei limiti consentiti dalla legge, OpenCartItalia non sarà responsabile per danni indiretti, mancati profitti, perdita di dati, perdita di opportunità commerciali, interruzioni di attività, attacchi informatici, malfunzionamenti di terzi, sospensioni di account, penalizzazioni di piattaforme o motori di ricerca, né per eventi di forza maggiore.

Il cliente resta responsabile dell'uso finale del sito, dell'e-commerce, delle configurazioni commerciali, fiscali, legali, privacy e della conformità normativa del proprio business.

13. Sospensione o risoluzione

OpenCartItalia si riserva il diritto di sospendere o risolvere il rapporto contrattuale in caso di:

mancato pagamento anche parziale delle somme dovute;
utilizzo illecito o improprio dei servizi;
violazione dei presenti Termini e Condizioni;
comportamenti offensivi, lesivi o contrari alla buona fede contrattuale;
impossibilità di proseguire il progetto per cause imputabili al cliente.

In tali casi resteranno dovuti gli importi maturati fino alla data di sospensione o risoluzione, nonché le eventuali spese già sostenute.

14. Recesso

Salvo quanto previsto da norme inderogabili di legge, il cliente non potrà esercitare recesso da servizi personalizzati già avviati, progettati o eseguiti su misura. In caso di interruzione anticipata richiesta dal cliente, OpenCartItalia avrà diritto al pagamento delle attività già svolte, del tempo impegnato e delle spese sostenute fino a quel momento.

15. Riservatezza

Le parti si impegnano a mantenere riservate le informazioni confidenziali apprese durante il rapporto contrattuale e a non divulgarle a terzi, salvo quanto necessario all'esecuzione del servizio o salvo obblighi di legge.

16. Privacy e trattamento dei dati

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), secondo quanto indicato nella Privacy Policy pubblicata sul sito.

Il cliente resta titolare e responsabile dei dati trattati tramite il proprio sito, e-commerce, CRM, newsletter, moduli di contatto, database clienti e strumenti di marketing, salvo diversi accordi scritti.

17. Modifiche ai Termini e Condizioni

OpenCartItalia si riserva il diritto di aggiornare o modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni. Le eventuali modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sul sito, salvo diversa comunicazione.

18. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o validità degli stessi sarà competente, salvo diversa disposizione inderogabile di legge, il Foro di Milano.

19. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa ai presenti Termini e Condizioni è possibile contattare OpenCartItalia nella sezione contattaci del sito.

Ultimo aggiornamento: 01/01/2026